Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Cancelaciones:
Las cancelaciones podrán solicitarse antes del envío del producto, escribiendo a ayuda@wicarify.es e indicando el número de pedido. Una vez enviada la tarjeta SD o el código de activación, la cancelación no será posible y deberá gestionarse como devolución.
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto:
- No haya sido usado ni activado.
- Se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a AutoCode.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, AutoCode procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días laborables
No se reembolsarán:
- Códigos o tarjetas SD que ya hayan sido activadas.
- Productos dañados o manipulados por el cliente.
- Costes de envío iniciales, salvo error de AutoCode.
Producto defectuoso o error de envío
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, AutoCode asumirá todos los costes de sustitución.
Será necesario enviar una fotografía o video del defecto a ayuda@wicarify.es para su verificación.
Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 ayuda@wicarify.es
📞 644 547 629